一般の生活者から寄せられた質問にお答えしてまいります。

お気軽に下記の電話番号までお問合せください。

 

Q.互助会の解約手続きをするには、どのような手続きをすればいいのですか?

A.証書をお手元に準備し、ご自身の契約内容をご確認ください。ご入会の互助会お客様窓口へお電話し、解約に必要な書類を送付してもらってください。契約者がご本人であれば、基本的に書面での解約手続きが可能です。

 

 

Q.解約を申し出たら、解約手数料が掛かると言われたのですが・・。

A.ご契約の約款で、解約手数料の項目をご確認ください。手数料率が下がっている場合もありますので、お電話で手数料額をお問い合わせください。満期になる前に解約する途中解約の場合は多少手数料が高くなります。

 

 

Q.父親の遺品を整理していたら、互助会の証書が出て来ました。家族に内緒で入会していたようです。どうしたらいいのでしょうか?

A.名義変更して引き継ぐことが可能かどうか、また名義変更の手続方法を各互助会へご相談ください。解約の場合は、解約返戻金が相続財産とみなされます。通常の解約より手続きが煩雑になりますが、必要提出書類をお問い合わせの上、進めてください。

 

 

Q.解約した後に定期的に営業から勧誘電話がかかって来てくる。もう関わりたくないのですが、どうにかならないでしょうか?

A.契約の意思がないことを明確に示しても勧誘電話がかかってくる、もしくはしつこく引き下がらない場合は、特定商取引法の禁止行為に当たる可能性があるので、消費者生活センターや全日本冠婚葬祭互助協会(全互協)へ相談してみてください。

 

 

Q.積立満了の契約を解約したいと申し出ました。解約に応じてくれましたが返金は45日後と言われました。そんなにも日数が掛かるものなのでしょうか?

A.ほとんどの互助会が、解約された日から45日以内で返金しています。

 

 

Q.何故、互助会を解約すると解約手数料を引かれるのでしょうか?

A.互助会の掛金は積立貯金ではないため、契約したサービスを受けずに解約した場合、解約手数料 (掛金の10~20%程) を引かれます。サービスを利用しないからといって、掛金全額が戻る訳ではないので、加入の際は注意する必要があります。

 

 

Q.加入している互助会の連絡先に電話をしたら、電話がつながらないのですが・・。

A.代理店にお電話してもつながらない場合は、本社のお客様相談窓口にご連絡ください。それでもつながらない場合は会社が吸収合併されている可能性もあります。会社名が変更になっている際は、全日本冠婚葬祭互助協会(全互協)へお問い合わせください。